1、 电脑右下角“网路和共享中心”图标有黄色感叹号，不能上网？

答：这是由于电脑没有获取到正确的ip地址造成的，查看下本地连接是不是设置了固定的ip地址，将其设置成“自动获得IP地址”。

2、 用户点开浏览器登陆时，不弹出登陆界面？

答：先检查网络连接是否正常，看看有没有获取到正确的ip地址和DNS服务器地址，IE浏览器这里推荐使用IE8以上或火狐3.6以上版本浏览器。

3、 打开浏览器登陆时，弹出窗口是白屏，无法输入帐号密码？

答：这是由于浏览器内核不兼容导致的，在浏览器的地址栏的右侧，点击切换其他的内核模式，或使用上面推荐的浏览器。

4、 上网时能打开QQ，不能打开网页？

答：这是由于没有获取到正确的DNS服务器地址造成的，到网络和共享中心—>本地连接—>属性—>Internet协议版本4(TCP/IPv4)—>设置成自动获取。

5、 用户连接无线路由器或AP时，提示连接超时？

答：这是由于电脑的无线网络会记录一些你登陆过的无线设备的信息，当路由器的密码改变时，电脑还会使用以前保存的信息，因此会连接超时，需要把以前的记录删除，重新获取。到网络和共享中心—>管理无线网络—>删除无线记录

6、 南区用户有线连接时不能上网？

答：先检查一下网络标识是否正常，如果显示感叹号，说明连接线路有问题，需要排查一下线路，看看网线头、交换机接口有没有接好。如没问题，要看一下是否获取到正确的IP地址，把IP地址和DNS服务器地址都设置成自动获取。

7、 用户登陆后，有时会掉线，重新登录后又掉线，反复出现？

答：这是由于账号被别人盗用了，到登陆界面—>修改密码à更改密码

8、 用户登录时，提示账号失效？

答：这是账号到期了，如想继续使用需要续费。

9、 “office word 2003打开时出错，只能用安全模式打开”解决方法？

答C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 把里面后缀名是dot的文件删掉。

10、 如何正确设置路由器？

答：1、将路由器电源插好，用网线把PC机网口和路由器的Lan口连接好。

　    2、将连接外网的网线连到路由器的Wan口。

　    3、打开PC机的浏览器，在地址栏中输入192.168.1.1或者192.168.0.1，然后回车。

　    4、输入用户名和密码，一般都为admin，如果无法登录，看一下路由器底部标签或者看路由器的安装说明书。

浏览器会弹出下图设置向导页面，如果没有自动弹出此页面，可以单击页面左侧的设置向导菜单将它激活。

单击下一步进入上网方式选择页，可以选择路由器自动选择方式或动态IP，单击下一步

设置路由器的无线名称和密码

保存设置，重新启动路由器。